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芬蘭航空加入國際航空運輸協會(IATA)赫爾辛基機場Fast Travel計畫,並獲得Fast Travel金牌獎。此計畫的目標在減少旅客於機場排隊的等候時間,並且提供旅客更多自助服務的選項,包含了自助報到、行李托運及申報、旅遊文件檢查、自助登機和訂位更改。芬蘭航空在赫爾辛基機場推出這些自助服務系統,許多其他歐洲機場也都有推出自助服務。
若自赫爾辛基機場搭機的旅客未事先於網路上報到,芬蘭航空將在飛機起飛的前幾個小時自動為旅客辦理報到。旅客也可以自行印出行李掛牌、通過自助安檢以及使用簡訊登機。此外,來自歐盟或特定國家(如日本)的旅客在離開或抵達申根國家時,皆可使用護照掃描機自助通關。這些都有助於國外旅客以更快的速度通過各項機場檢查,減少排隊時間。 |
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